Désormais, lorsque vous contactez un numéro d'urgence (15, 17, 18, 112, 197…), le numéro de rappel est le 0 800 112 112.
Afin de ne pas divulguer le numéro des lignes directes des centres de réception des appels d’urgence, ces derniers utilisaient jusqu’à présent des numéros spécifiques lors des rappels.
Depuis le 1er octobre 2024, lorsque les services d’urgence vous recontactent, ils utilisent un numéro unique : le 0 800 112 112.
Il est conseiller d’enregistrer dès à présent ce numéro afin d’identifier rapidement qu’il s’agit d’un appel d’urgence, et éviter de le confondre avec un appel frauduleux ou un démarchage commercial.
Ce nouveau dispositif s'inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, qui vise à encadrer le démarchage téléphonique, à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications.
Les numéros d’urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
15 : SAMU
17 : Police ou gendarmerie
18 : Sapeurs-pompiers
112 : Numéro d'urgence européen (permettant d’accéder aux trois services ci-dessus)
197 : Alerte attentat – alerte enlèvement
