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Nouveaux visages, mêmes valeurs pour GAN Assurances
C'est une page qui se tourne pour l'agence GAN Assurances du Puy-en-Velay. Après plus de 40 ans d'engagement au service des habitants de la Haute-Loire, José Garcia, agent général de l'agence, a pris une retraite bien méritée. Vanessa Schaer et Aurélien Valette incarnent les nouveaux visages de l'agence.
Publirédactionnel
Une transition évidente
C'est le 1er juillet 2025 que José Garcia a décidé de faire valoir ses droits à la retraite. L'agent général de l'agence du Puy, avait su tisser au fil des décennies une relation forte avec ses clients.
La transition a été une évidence. Déjà en 2018, Aurélien Valette, à la tête de l’agence d’Yssingeaux depuis 2015, s’était associé à lui. À ce moment, Vanessa Schaer travaillait déjà aux côtés d’Aurélien Valette et de José Garcia en tant que collaboratrice. À la retraite de José Garcia, Aurélien Valette et Vanessa Schaer ont naturellement repris l’agence du Puy, idéalement située à deux pas de la gare. Ils se partagent la gestion des deux agences.
"On ne compte pas révolutionner sa façon de faire." Vanessa Schaer
Un esprit qui demeure
Un changement de visages, mais pas de cap : proximité, réactivité et relation client restent au cœur de l’ADN des deux agences. En effet, le départ de José Garcia avait suscité une certaine émotion, voire des inquiétudes chez la clientèle, très attachée à leur agent. "C'est pas facile de passer après quelqu'un comme lui. Il était très apprécié de sa clientèle et très humain", confie Vanessa Schaer.
Au moment de l'annonce, les appels et les passages en agence de clients inquiets ont afflué. Mais rapidement, la nouvelle équipe a su rassurer. Par leur disponibilité et leur engagement, Aurélien Valette et Vanessa Schaer ont instauré le même climat de confiance, qui faisait la force de l'agence. "On ne compte pas révolutionner sa façon de faire", rassure Vanessa Schaer.
Un ancrage territorial fort
Les deux agences couvrent chacune un rayon d'environ 50 kilomètres. Leur expertise s'étend ainsi jusqu'aux départements voisins de la Lozère, de l'Ardèche et de la Loire.
La priorité reste la même : une relation de proximité, une grande réactivité et une confidentialité totale. Vanessa Schaer explique, "On reçoit au maximum en agence, on peut même se rendre à domicile. On fait du sur-mesure, on s'adapte."
"On veut devenir plus techniques et spécialistes." Aurélien Valette
La volonté de se spécialiser davantage
Si José Garcia gérait essentiellement l'ensemble des clients du Puy-en-Velay, Aurélien Valette et Vanessa Schaer ont chacun leur domaine d'expertise. Alors qu'il est particulièrement investi dans le secteur agricole, elle accompagne les artisans et les commerçants. Une organisation bien calibrée, mais qui s'accompagne d'une forte volonté de se spécialiser. "On veut devenir plus techniques et spécialistes", justifie Aurélien Valette.
Pour accompagner le développement du portefeuille et répondre aux nouveaux enjeux, les agences ont recruté. Aurélien Valette explique : "On vient de terminer une grande phase de recrutement." Des conseillères dédiées aux particuliers et une commerciale sont venues renforcer l'équipe. Une gestionnaire de sinistres, des conseillères dédiées aux particuliers et une commerciale sont venues renforcer l'équipe. Une montée en compétences qui permet d’offrir un service encore plus spécialisé, sans renoncer aux fondamentaux.
Plus qu’un simple assureur, GAN Assurances reste un partenaire de confiance, fidèle à ses valeurs fondatrices. Une continuité assumée, au service des assurés.
Infos pratiques :
- Agence du Puy-en-Velay : 21 avenue Charles Dupuy - 04 71 09 57 84 - du lundi au samedi : 9h-12h et 13h30-17h30 (12h le samedi et fermé le mercredi)
- Agence d'Yssingeaux : 15 rue des Fossés - 04 71 59 13 90 - du lundi au samedi : 9h-12h et 13h30-17h30 (12h le samedi et fermé le mercredi)
