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En 2022, l’Urssaf a initié "Le Grand dialogue", une consultation participative visant à améliorer ses services. Les travailleurs indépendants (dont une majorité d’auto-entrepreneurs) ont insisté sur l’importance d’être mieux suivis dans la prise en main de leur nouveau statut et dans la compréhension des démarches administratives.

Pour répondre à leurs attentes, l’Urssaf lance "Mes premiers mois avec l’Urssaf", un nouveau service visant à mieux accompagner les créateurs d’entreprises. Ce service compile les meilleures initiatives testées et éprouvées au sein du réseau des Urssaf. Mes premiers mois avec l’Urssaf s’adresse à chaque créateur d’entreprise de moins de 12 mois. Un suivi attentionné d’une durée de 9 mois est proposé aux auto-entrepreneurs et de 15 mois aux travailleurs indépendants (artisans commerçants et professions libérales).

Dans le cadre de cet accompagnement gratuit, l’Urssaf leur permet de bénéficier :

• d’un interlocuteur Urssaf dédié pour une prise en charge rapide de leurs demandes et questions et pour les appuyer dans toutes leurs démarches en ligne, notamment lors des périodes de déclarations,
• d’une newsletter mensuelle personnalisée pour leur rappeler les grandes échéances, notamment déclaratives, leur faire connaître les services de l’Urssaf à leur disposition (première embauche, déclaration des premières cotisations, développement de l’activité à l’étranger, conciliation vie personnelle et vie professionnelle), les informer sur les aides et prestations auxquelles ils peuvent prétendre de la part des partenaires de l’Urssaf,
• d’un suivi préventif de leur compte en cas d’anomalie détectée sur leurs déclarations et paiements,
• d’ateliers collectifs et des webinaires,
• d’un espace web dédié pour accéder à des conseils ou informations complémentaires accessible à tout moment.

Les créateurs d’entreprises visés sont contactés de manière proactive par l’Urssaf pour une présentation de ce nouveau service.

L’inscription au service est accessible >ici<