Nouveau hall d'accueil au Centre des Finances Publiques du Puy

Nouveau hall d'accueil du Centre des Finances Publiques rue Alphonse Terrasson, le Puy

Depuis le 5 août dernier, après plusieurs mois de travaux importants de rénovation au Centre des Finances Publiques du Puy-en-Velay, situé 1 rue Alphonse Terrasson, les usagers sont reçus dans des locaux rénovés structurés selon différentes zones permettant à l'usager d'accéder en toute autonomie aux services qui correspondent à sa démarche (accueil sur rendez-vous, accueil sans rendez-vous, postes en libre service).

Dès son arrivée, l'usager obtient un ticket en utilisant le gestionnaire de file d'attente. Cette borne d'orientation tactile lui permettra d’être orienté vers "Un box de réception" s'il a pris rendez-vous ou de prendre rang pour être reçu à un guichet de la banque d'accueil s'il vient sans rendez-vous. L'usager en possession de son ticket sera invité à patienter jusqu'à ce qu'il soit appelé.

Une signalétique (panneau et marquage au sol) et un affichage dédiés guident ensuite l'usager vers les nouveaux espaces clairement identifiés par un code couleur :

En Vert - La zone d'attente faisant face aux trois boxes de réception de la zone d'accueil sur rendez- vous pour les usagers ayant pris rendez-vous. Ces boxes identifiés par une lettre (dont un est accessible aux personnes à mobilité réduite) permettent de recevoir l'usager en toute confidentialité.
En Jaune - Les guichets identifiés par une lettre de la banque accueil généraliste pour les usagers venant sans rendez-vous.
En Bleu - Les trois postes impots.gouv.fr de l'espace numérique mis à la disposition des usagers (dont un aménagé pour les personnes à mobilité réduite) sont dédiés aux démarches en ligne.
En cas de besoin, un agent d'accueil mobile intervient dans la zone d'orientation et dans l'espace numérique afin d'apporter son soutien aux usagers.

Ces nouveaux locaux ont été inaugurés le 17 octobre dernier par Dominique CALVET directeur départemental des finances publiques de Haute-Loire et Bruno ROUSSELET représentant de la Directrice Générale des finances publiques.